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TRAVEL POLICY |
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Un elemento fondamentale per una corretta gestione delle spese di viaggio è la travel policy, ossia l'insieme delle regole relative alle trasferte dei dipendenti di un'azienda (ad esempio, procedure di autorizzazione, classi di servizio consentite, fornitori preferenziali, modalità di pagamento ecc.). Uvet American Express Corporate Travel affianca l'azienda cliente nella stesura della procedura viaggi, fornendo benchmark di mercato e suggerendo le strade migliori per ottenere i saving. Nel caso l'azienda abbia già una policy, Uvet Amex suggerisce eventuali affinamenti e ne verifica la puntuale applicazione, segnalando le eventuali deviazioni e i motivi della mancata applicazione.
Soluzioni di servizio
In funzione delle esigenze dell'azienda cliente Uvet American Express Corporate Travel studia la tipologia di service delivery, ossia le modalità di erogazione del servizio, più adatte. Le soluzioni possono essere diverse. Tradizionalmente l'agenzia viene contattata telefonicamente o via mail e, dopo aver effettuato la prenotazione, consegna i documenti di viaggio presso la sede del cliente. Ma assai frequente è l'installazione in azienda di una stampante remota (stp - satellite ticket printer) per l'emissione diretta dei biglietti o l'attivazione di un inplant. Quest'ultimo può essere definito come una forma particolare di outsourcing che prevede la gestione dell'area viaggi da parte di personale d'agenzia dislocato all'interno delle sedi aziendali, con il vantaggio di un migliore livello di servizio e una notevole riduzione dei tempi di prenotazione. In genere, un inplant dispone di due o tre addetti dell'agenzia (ma all'interno di aziende di grandi dimensioni può impegnare anche cinque o sei risorse), una stampante Iata per l'emissione dei biglietti e una serie di servizi accessori gestiti direttamente oppure dalla sede centrale dell'agenzia.
Alternativo all'inplant, poi, è il cosiddetto explant, ossia la creazione all'interno del btc (business travel center) di isole di lavoro o team dedicati al servizio di una singola azienda. Un modello organizzativo che offre gli stessi vantaggi dell'inplant, in particolare per quanto riguarda la personalizzazione del servizio, e in più solleva l'azienda da tutti gli oneri di carattere amministrativo e logistico.
Uvet American Express è in grado di fornire alle aziende tutte queste soluzioni, garantendo in ogni caso professionalità ed efficienza.
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